第一章 娜娜初次的領(lǐng)略

    天氣有點(diǎn)熱，不過(guò)盡管如此，周末的今天游樂(lè)場(chǎng)里游客還是非常多。這個(gè)游樂(lè)場(chǎng)里最熱門(mén)的項(xiàng)目就是過(guò)山車(chē)，門(mén)口的牌子上寫(xiě)著“排隊(duì)需要一百八十分鐘”，可是游客們依然源源不斷的往里走去。

    “組長(zhǎng)，剛剛上去一個(gè)小朋友，我攔不住，他媽媽非要帶著他上去！”

    “你勸她的時(shí)候是不是在入口？”

    “對(duì)！”

    “那就行了，你繼續(xù)忙你的吧?！背鴮?duì)講機(jī)報(bào)告情況的女生叫娜娜，是一名學(xué)生，一暑期工的身份在這家游樂(lè)場(chǎng)實(shí)習(xí)，主要從事管理游客排隊(duì)的任務(wù)。由于一位家長(zhǎng)帶著不是很符合乘坐要求的小孩來(lái)做過(guò)山車(chē)，出于安全考慮娜娜在門(mén)口勸說(shuō)了好一番，但是這位母親非常的偏執(zhí)，執(zhí)意要帶著孩子去坐。

    “牌子上面不是寫(xiě)這么！一米四！我孩子都一米四五了！”這位家長(zhǎng)氣勢(shì)洶洶的說(shuō)著，把小孩拎到身高牌邊上。

    “超過(guò)一米四是不假，可是您的孩子太瘦了，座椅上的護(hù)欄夾不緊他，可能在乘坐過(guò)程中傷到您的孩子！”娜娜穿著紅色的制服，腰上別著擴(kuò)音器。

    “算了吧！身高說(shuō)完了又來(lái)說(shuō)胖瘦！我交了錢(qián)花錢(qián)買(mǎi)了門(mén)票為什么不讓我?guī)е⒆油?？我也是給她買(mǎi)了成人票進(jìn)來(lái)的！”家長(zhǎng)吐沫星子在陽(yáng)光下熠熠生輝，手里拽著孩子就要往里面去?！白岄_(kāi)讓開(kāi)！”

    沒(méi)能攔得住這位游客，娜娜趕快用對(duì)講機(jī)跟里面的工作人員反映，組長(zhǎng)回復(fù)了她，咨詢(xún)過(guò)她之后，就讓娜娜把事情交給他們來(lái)處理了。這時(shí)到了換班的時(shí)候，娜娜把腰上的擴(kuò)音器交給了來(lái)接班的同事，沒(méi)有回去休息室，直接去了發(fā)車(chē)的站臺(tái)。果然，站臺(tái)上組長(zhǎng)和其他的老員工正在勸說(shuō)那位阿姨，面對(duì)好幾位員工，那位阿姨反而態(tài)度更激烈起來(lái)。娜娜跑上站臺(tái)，過(guò)山車(chē)也跑完了一圈重新進(jìn)站了，那位阿姨便拉著一直在一旁沉默的孩子坐上過(guò)山車(chē)。見(jiàn)勸阻無(wú)效，大家也沒(méi)有辦法。組長(zhǎng)到那位母子身邊，給小孩親自綁緊了安全帶和護(hù)欄，并對(duì)他說(shuō)，在過(guò)山車(chē)動(dòng)起來(lái)的時(shí)候要用力抱住護(hù)欄，組長(zhǎng)轉(zhuǎn)頭想對(duì)小孩的媽媽說(shuō)點(diǎn)什么，但是這位母親很兇的瞪了他一眼。

    確認(rèn)安全設(shè)備都弄好了之后，組長(zhǎng)去控制臺(tái)發(fā)車(chē)了。

    “組長(zhǎng)，為什么還是讓她帶著小孩上去了呢？小孩太瘦了??！”娜娜站在控制臺(tái)外，把組長(zhǎng)叫出來(lái)對(duì)他說(shuō)。

    “小孩體形沒(méi)問(wèn)題，掉下來(lái)這種事情不可能出現(xiàn)。真要是下來(lái)出了什么事情，那責(zé)任因?yàn)椴皇俏覀兊牧?，你勸說(shuō)的地方和我們勸說(shuō)的地方都有監(jiān)控，要真投訴我們，看監(jiān)控好了。”

    “真沒(méi)事么？”娜娜還是比較擔(dān)心。

    “這種事情隔三差五的就會(huì)出現(xiàn)，你來(lái)沒(méi)多久，過(guò)一段時(shí)間你就適應(yīng)了。許多家長(zhǎng)啊就喜歡這樣，見(jiàn)我們不給他們帶小孩玩，就以為我們?cè)诳铀T(mén)票錢(qián)，可是掙他們錢(qián)的是我們么，真恨不得把我的工資條掛在他們眼睫毛上跟他們說(shuō)話(huà)！你換班了是吧，那你去休息室休息吧！”組長(zhǎng)說(shuō)起這類(lèi)事情滿(mǎn)是有苦說(shuō)不出的樣子。

    “我也不累，我看看那個(gè)小孩怎么樣?！甭郎献罡唿c(diǎn)的過(guò)山車(chē)開(kāi)始從上面沖下來(lái)，然后會(huì)順著軌道做各種翻轉(zhuǎn)。

    “這類(lèi)的事情你要去看啊，真是怎么看都看不過(guò)來(lái)。我都遇到過(guò)把高跟鞋脫了砸壞我們玻璃的，不過(guò)那個(gè)孩子是真的太小了，那是說(shuō)什么也不能讓他上去啊。不講理的大人一旦咬定了我們是要黑他們門(mén)票錢(qián)或者別的企圖，那么許多道理是說(shuō)不清的，都當(dāng)我們是睜眼說(shuō)瞎話(huà)，編借口。”

    “沒(méi)來(lái)這邊的時(shí)候，我出去玩都是非常聽(tīng)工作人員的話(huà)，來(lái)了才發(fā)現(xiàn)不一樣啊，客人狠著呢。組長(zhǎng)，那個(gè)小孩最嚴(yán)重會(huì)發(fā)生什么事情？”

    “被慣性帶著撞欄桿撞到流鼻血唄！”

    站臺(tái)上呼嚕嚕的響起來(lái)，車(chē)子進(jìn)站了，還沒(méi)挪到位置上那位小孩的母親就大聲的叫嚷起來(lái)，娜娜和組長(zhǎng)趕忙去看看情況。組長(zhǎng)說(shuō)的一點(diǎn)兒也沒(méi)錯(cuò)，小孩被砸出的鼻血，因?yàn)檫^(guò)山車(chē)在空中不停的翻滾，鼻血在臉上畫(huà)了一臉。

    “我要投訴你們！”組長(zhǎng)挨著家長(zhǎng)的推搡把欄桿和安全帶解開(kāi)，然后和家長(zhǎng)帶著默不吭聲的小孩去最近的醫(yī)務(wù)室。家長(zhǎng)罵罵咧咧全然是忘記了剛才是誰(shuí)蠻橫的堅(jiān)持著，不顧大家的勸阻要讓自己的孩子坐過(guò)山車(chē)。

    、老員工的經(jīng)驗(yàn)

    用經(jīng)驗(yàn)說(shuō)出來(lái)的話(huà)永遠(yuǎn)值得相信，各種枕邊書(shū)和心靈雞湯的段子說(shuō)得讓人怎么心頭一暖，但其實(shí)合上書(shū)那些精致的句子都不存在了。

    娜娜在這個(gè)項(xiàng)目漸漸呆了半個(gè)月，帶著小孩要硬闖的家長(zhǎng)果然是隔三差五的就會(huì)出現(xiàn)，有的時(shí)候瘦小的孩子還是會(huì)被碰出滿(mǎn)臉的鼻血，然后嚇跑一群膽小的游客，不過(guò)一般的時(shí)候大家還是會(huì)安全的下來(lái)。爽過(guò)一圈的游客有的就回味著剛剛的旅程，也有小心眼的坐完一圈之后下來(lái)還要對(duì)著工作人員指責(zé)一番。

    娜娜的工作從一開(kāi)始只是管理游客排隊(duì)，到后來(lái)又分別到了最門(mén)口去給游客指路導(dǎo)航，給游客介紹本項(xiàng)目或者其他項(xiàng)目的內(nèi)容。管理游客排隊(duì)的時(shí)候，由于排隊(duì)區(qū)大家都站了許久，又天氣悶熱，所以有很多人便暴躁起來(lái)。而在門(mén)口呢，許多游客還是非常開(kāi)心的樣子，有時(shí)候還回來(lái)合影，指完了路會(huì)很友好的說(shuō)聲謝謝。一開(kāi)始的時(shí)候娜娜不能明白為什么在分配的時(shí)候大家都愿意來(lái)門(mén)口站著，后來(lái)算是明白了。

    站在門(mén)口還有一個(gè)任務(wù)，招呼游客進(jìn)來(lái)體驗(yàn)。

    “你給大家指指路，把這些注意事項(xiàng)給游客念一念，有人來(lái)問(wèn)什么你知道就回答，不知道就說(shuō)不知道，面帶微笑就行！”一位老員工把一張紙條拿給娜娜，上面是手抄的字，“各位游客注意了，因?yàn)楸卷?xiàng)目設(shè)備的原因，在遇到大風(fēng)、大雨或者雷電天氣時(shí)我們會(huì)暫停開(kāi)放！請(qǐng)根據(jù)天氣狀況以及排隊(duì)所需時(shí)間安排好自己的游玩行程，祝您在本游樂(lè)場(chǎng)有一次愉快的體驗(yàn)?！?br />
    “不用招呼游客進(jìn)來(lái)玩么？”娜娜以為這應(yīng)該是最主要的功能，但是讀完一遍偏偏沒(méi)說(shuō)到。

    “招呼游客？不用！招呼游客來(lái)自己的項(xiàng)目玩是別的冷門(mén)項(xiàng)目才會(huì)做的事情，我們這邊啊，不需要！你去排隊(duì)區(qū)看看就知道了。”

    “我們項(xiàng)目的游客確實(shí)很多，可是說(shuō)一些歡迎光臨，歡迎來(lái)玩的話(huà)不是會(huì)顯得很親熱么？”

    “天真！你把游客叫進(jìn)來(lái)，結(jié)果等著玩我們項(xiàng)目排隊(duì)排了兩三個(gè)小時(shí)，人家會(huì)罵你的。你是沒(méi)遇到排隊(duì)區(qū)排滿(mǎn)了，然后突然下雨的情況吧！”

    娜娜拿著手機(jī)，聽(tīng)了老員工說(shuō)的話(huà)想了想確實(shí)很有道理，如果自己排隊(duì)排了兩個(gè)小時(shí)，排到兩腳打顫，結(jié)果突然下雨不給玩了，那確實(shí)會(huì)抓狂。其實(shí)不說(shuō)這么遠(yuǎn)，就光光是進(jìn)來(lái)看到這么多人就要發(fā)飆了，一天園區(qū)開(kāi)放九個(gè)小時(shí)，這一個(gè)項(xiàng)目就需要三個(gè)小時(shí)，拉我進(jìn)來(lái)不是坑我么！果然不了解內(nèi)情，光憑想象還是太天真。

    娜娜點(diǎn)了一下微博的刷新，心里疼了一下，因?yàn)樾菹⑹依锩娌](méi)有Wi-Fi。

    門(mén)被推開(kāi)來(lái)，一位男同事搬著塑料筐走進(jìn)來(lái)。

    “今天下午吃什么？”剛剛給娜娜說(shuō)經(jīng)驗(yàn)的老員工趕忙起來(lái)去看框里。

    “今天吃桃子。”雖說(shuō)大家跟娜娜比起來(lái)都是老員工，可其實(shí)年紀(jì)最大的也不過(guò)二十四歲而已?！澳饶任医o你挑了一個(gè)！”

    “桃子么？不太愛(ài)吃的…”娜娜用不好水果刀，這兒又沒(méi)有給水果削皮的工具，吃桃子就要用嘴啃皮，所以娜娜說(shuō)是不愛(ài)吃倒不如說(shuō)是懶。

    “哈哈！那娜娜的桃子是我的！”

    、來(lái)自小伊的問(wèn)候

    游樂(lè)園的環(huán)境非常好，聽(tīng)說(shuō)不單單是投資者花了不少錢(qián)，政府也給予了許多優(yōu)惠的政策幫助。娜娜每次換了班，都要從外面的路上繞一圈回到休息區(qū)，而不是直接從項(xiàng)目里面走回去，雖然從里面走比較近，可是娜娜喜歡從外面邊走邊看看風(fēng)景。

    正式員工是可以在調(diào)休的時(shí)候在這兒玩的，但是由于自己是暑期工，所以并沒(méi)有可以進(jìn)出的工牌。項(xiàng)目的門(mén)口正對(duì)著一大片的樹(shù)林，很有層次的種植著長(zhǎng)勢(shì)格外茂密的樹(shù)木，圍繞著樹(shù)林的就是園區(qū)的主干道。從園區(qū)里面發(fā)放的地圖來(lái)看，這一片樹(shù)林占了很大片的地方，不過(guò)娜娜沒(méi)有機(jī)會(huì)繞著走一圈。

    路邊有時(shí)候會(huì)有銷(xiāo)售部的員工推一輛小車(chē)來(lái)買(mǎi)道具，站在門(mén)口的時(shí)候娜娜就跟他們聊天，娜娜是很想在這個(gè)小車(chē)前賣(mài)東西的，但是分配的時(shí)候填寫(xiě)了銷(xiāo)售部卻沒(méi)有被分配過(guò)去。當(dāng)娜娜從他們口中得知，如果每天的貨品在最后清點(diǎn)的時(shí)候，和當(dāng)天的收入不一致的話(huà)，是需要自己掏腰包填補(bǔ)空子的時(shí)候，娜娜便突然不后悔沒(méi)有被分配到銷(xiāo)售部了。一個(gè)月的工資就那么點(diǎn)兒，若是隔著三五天就丟一件，那么最后還得倒貼呢。